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उत्तराखंड में ग्राहक से अभद्रता पड़ी मेहंगी, बैंक मैनेजर को भरने पड़े एक लाख रुपये

बैंक में काम करना आसान काम नहीं है कभी-कभी चीजें आपकी ओर मुड़ सकती हैं। हाल ही में एक बैंक मैनेजर ने अपने ग्राहक के साथ ठीक से व्यवहार न करने की भारी कीमत चुकाई। बताया जा रहा है कि उपभोक्ता और उसका सहयोग नहीं कर रहा है। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक जांच में बैंक प्रबंधक को उपभोक्ता सेवा में कमी का दोषी पाया, उन्होंने उपभोक्ता के खाते में छह प्रतिशत ब्याज के साथ एक लाख 946 रुपये की राशि जमा करने का आदेश दिया था. इसके साथ ही बैंक प्रबंधक को पांच हजार रुपये का मुकदमा खर्च और इतनी ही राशि पीड़ित उपभोक्ता को एक माह के भीतर चुकानी होगी।

मामला रुड़की स्थित भारतीय स्टेट बैंक की शाखा का है। लिबरहेड़ी गांव के रहने वाले अविनाश कुमार ने अपने पिता राजेंद्र कुमार के साथ मैंगलोर में भारतीय स्टेट बैंक में संयुक्त खाता खोला था| जून 2016 में अविनाश ने एटीएम के जरिए अपने बैंक खाते से 100 रुपये निकाले और एटीएम को अपने पास सुरक्षित रखा। 23 अगस्त 2016 को अविनाश पत्नी के इलाज के लिए मेरठ गया था। यहां उसने एटीएम से पैसे निकालना चाहा तो पता चला कि खाते में सिर्फ 99 रुपये हैं।

इसके बाद उन्होंने बैंक से संपर्क किया और खाते की जानकारी ली तो पता चला कि 17 व 18 अगस्त 2016 को किसी ने उनके खाते से एक लाख 946 रुपये निकाल लिए थे. यह राशि नई दिल्ली के तिलक नगर, टैगोर गार्डन जैसी जगहों से एक ही दिन में छह बार और राजस्थान के अलवर की एसबीआई शाखा से 20 हजार 900 रुपये की निकासी की जा चुकी है।

परेशान उपभोक्ता ने इसकी जानकारी बैंक शाखा प्रबंधक को दी, साथ ही पुलिस में मामला भी दर्ज कराया. रिपोर्ट में पीड़िता का कहना है कि बैंक वाले ब्योरा देने के नाम पर बहाने बनाते रहे। उन्हें सही जानकारी नहीं दी। बैंक कर्मियों ने भी उनके साथ बदसलूकी की। इसके बाद पीड़िता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत की। अधिवक्ता अनिल कुमार पुंडीर ने बताया कि आयोग ने बैंक को उपभोक्ता सेवा का दोषी ठहराया है। इस मामले में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने भारतीय स्टेट बैंक शाखा मंगलौर के प्रबंधक को उपभोक्ता के खाते में राशि जमा करने का आदेश दिया है।

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